Необходимость поддержания имиджа бренда, увеличение продаж через сайт и в стационарных торговых точках — причины, по которым необходим постоянный мониторинг упоминаний в глобальной сети. Среди инструментов, которые могут быть актуальны в SMM-сегменте, западные специалисты особенно выделяют пять. Среди сервисов, которые востребованы и отдельными пользователями, и солидными компаниями, — Google Alerts.
Пользователь, введя интересующий его запрос, задает определенную область для мониторинга (от новостей до видео, обсуждений) и просматривает предложенные поисковиком результаты. Преимущество данного сервиса в том, что с появлением новых статей по запросам на электронную почту пользователя отправляются соответствующие уведомления. Подобный инструмент, по сути, обеспечивает отслеживание значимых для пользователя новостей, от которых, например, может зависеть продвижение в топ 10 и реализация иных важных планов.
Особенность сервиса HootSuite — в возможности мониторить соцсети, размещать комментарии и публиковать твиты, заблаговременно установив необходимую дату, а также анализировать трафик из разноплановых социальных медиа. Среди других плюсов инструмента — наличие не только веб-версии, но и приложения для смартфонов. Для жаждущих получить последние твиды, новости или видео с упоминанием своего бренда — инструмент SocialSeek. Данные мониторинга он предоставляет в формате отдельных колонок.
Wildfire Social Media Monitor востребован у тех, кто постоянно ведет с конкурентами борьбу за наибольшее количество лайков. Вводя название своего бренда либо URL ресурса, можно увидеть, кто лидирует в названном плане в Гугл+, эйсбуке или Твиттере. Достаточно удобный бесплатный сервис, позволяющий отслеживать шкалу роста подписчиков, обеспечивать продвижение в социальных сетях, оценивать эффективность как свою, так и конкурентов. Проанализировать эффективность своей страницы в Facebook и рассчитать ее EdgeRank (алгоритм, отвечающий за фильтрацию новостей) позволяет Edgerankchecker. Посредством этого инструмента можно оценить изменения в количестве лайков, рост/ снижение комментариев к постам в определенный отрезок времени.
