Как составить техническое задание

Как составить техническое задание

Что такое техническое задание

Техническое задание, или ТЗ — это документ, в котором фиксируются требования к проекту. Условно ТЗ можно назвать любое поручение исполнителю, главное, чтобы в нем были ясно прописаны характеристики итогового продукта.

Это не ТЗ, а поручение

Сходи, купи хлеба

Вот это ТЗ

Мне нужен хлеб:

  • Купи его до 19:00 сегодня.
  • Мне нужен хлеб из пекарни около дома.
  • Хлеб должен быть весом от 200 до 300 г.
  • Он должен быть либо из ржаной, либо из гречневой муки.

Другой хлеб мне не нужен.

В первом примере мы даем поручение, которое исполнитель должен выполнить по своему усмотрению. Во втором явно указываем, что именно нам нужно. Идеальным решением во втором случае еще будет составление договора, чтобы техническое задание стало приложением к нему.

Кто должен составлять техническое задание

Заказчик

В этом случае исполнитель будет четко понимать, что и когда ему потребуется делать. В результате получится точно рассчитать стоимость работ и срок, отведенный на их выполнение. Однако иногда составитель ТЗ не понимает того, что именно должен предоставить им исполнитель, из-за чего с составлением ТЗ возникают проблемы.

Исполнитель

Исполнитель, занимающийся составлением ТЗ, присылает заказчику бриф с вопросами по задаче. Так специалист выясняет цель работы и свою пользу для клиента. После этого проходит интервью, и в режиме диалога стороны уточняют рабочие нюансы. Исполнитель изучает конкурентов и целевую аудиторию, чтобы добавить эту информацию в техническое задание.

Такой способ составления ТЗ удобен, когда заказчик полностью доверяет исполнителю, а исполнитель достаточно компетентен, чтобы разобраться в задаче самостоятельно.

Совместно

Совместное формулирование ТЗ начинается с того, что заказчик озвучивает исполнителю требования относительно будущего задания. Подрядчик, в свою очередь, предлагает, как улучшить проект, и только после этого составляется техническое задание. Этот способ, как и предыдущий, работает на доверии, этичности и профессионализме сторон.

ТЗ бесплатно

Не рассчитывайте получить качественное ТЗ бесплатно. Для его составления привлекают аналитиков, которые должны сформировать функциональные требования исходя из задач бизнеса и описать их так, чтобы не было пространства для двусмысленных толкований.

При этом ТЗ — это отчуждаемый документ, с которым может работать любой исполнитель. То есть вы можете заказать ТЗ у одних разработчиков, а затем обратится к другим. Главное, чтобы в ТЗ были описаны бизнес-логика и правила работы.

Постарайтесь встать на один уровень с исполнителем

Не надо знать деталей, важно понимать типовые задачи:

Поэтому вам важно помнить следующее — постарайтесь встать на один уровень с исполнителем. Не надо знать деталей, важно понимать типовые задачи.

Например, при формировании ТЗ seo-специалисту:

  • Сформировать семантическое ядро по высокочастотным и низкочастотным запросам, то есть использовать не самые распространенные слова, по которым могут гуглить ваш магазин, а чуть уже. Например, если у вас онлайн-магазин по продаже одежды, то по слову «одежда» или «платье» ваш запрос будет тяжелее продвинуть. Вернее, ваш магазин, конечно, найдется на десятой странице, но тратить время — себя не уважать. А вот по запросу «красное платье в горох» ваш запрос окажется выше. Подобные фразы или слова seo специалисты формируют самостоятельно.
  • Подготовить карту сайта для поискового робота.
  • Прописать robots.txt для индексации в Google и «Яндекс».
  • Сделать перелинк сайта, то есть связать страницы сайта или из других источников гиперссылками.
  • Прописать метатеги для каждой страницы.
  • Подготовить список рекомендаций по улучшению сайта.

Итак, SEO-шник вам помог настроить сайт под поисковую выдачу. Осталось проверить, почему пользователи «слетают» и не доходят до корзины. Для этого можно дать задание на проведение юзабилити-аудита, то есть провести исследование, которое поможет определить, насколько пользователю удобно перемещение по сайту, что можно изменить в интерфейсе и тому подобное.

В задании должны обязательно отражаться следующие требования:

  • улучшить показатели конверсии пользователей в покупатели;
  • найти ошибки, недоработки и баги на сайте;
  • проанализировать элементы структуры: работу ссылок, фильтров, удобство перемещения по сайту;
  • проанализировать контент-наполнение сайта на логичность;
  • протестировать конверсионные пути;
  • проверить скорость загрузки сайта, адаптивность.

Эти моменты стоит обязательно отразить в ТЗ

ТЗ с конкретными и точными требованиями

Бывает, что заказчик не знает, что конкретно хочет получить, причем часто сам того не осознавая. Из-за этого в ТЗ появляются расплывчатые и многословные формулировки. В итоге заказчик с исполнителем потратят значительное время на их уточнение. Эффективнее сделать ТЗ с конкретными и точными требованиями, без многословности.

Не подходит Подходит
Выводить на главной странице сайта популярные товары Взять самые покупаемые товары за неделю и показывать их на первом экране сайта в блоке популярных товаров. С возможностью добавить товар в корзину за один клик.

Уточните важные технические требования

Например, если вы заказываете интернет-магазин, важно, чтобы его движок мог принимать данные из всех ваших систем — не только обмениваться актуальными ценами с 1С, но и получать информацию из CRM и самописных сервисов.

О нюансах нужно предупреждать подрядчика еще во время обсуждения общего видения проекта и до составления ТЗ. Важно, чтобы исполнитель умел работать со всеми вашими технологиями.

Распишите сценарии использования продукта

Если вы делаете что-то стандартное, то так сильно погружаться в особенности продукта не стоит, это лишь запутает и добавит ТЗ многословности. Но в случае чего-то необычного попробуйте в техзадании отвечать не на вопрос «Что?», а на вопрос «Как будет делать пользователь?».

  • Плохо — «Требование 1. На сайте есть корзина, пользователь по дополнительному запросу может получить список дополнительных товаров». В этом случае непонятно, что и как должно работать.
  • Хорошо — «Когда пользователь заходит в корзину, сайт показывает ему всплывающий баннер. На этом баннере должны быть товары, которые могут пригодиться покупателю. Он может одним кликом добавить любой товар к заказу. Или закрыть окно». В этом случае понятно, как работает сценарий использования корзины и блока с кросс-товарами.

Если речь про IT-продукты, можно прописывать сценарии по такому шаблону:

  • действие пользователя;
  • ответ сайта;
  • если пользователь делает так, то сайт делает так;
  • если пользователь делает по-другому, то сайт отвечает так.

Опишите требования к проверке проекта

При составлении ТЗ отталкивайтесь не от абстрактных требований к продукту, в таком случае получится многословный и неструктурированный список желаний. Попробуйте вместо этого придумать условный чек-лист, по которому вы будете проверять успешность проекта.

Как составить техническое задание

Как составить техническое задание

Например, для интернет-магазина это может быть:

  • Буду проверять корректное отображение в браузерах Chrome, Firefox, Mozilla трех последних версий.
  • Отображение на экранах мобильника с разрешением 320 px на 480 px, монитора с разрешением 1024 px на 802 px, большого монитора с разрешением…
  • Скорость разгрузки по сервису такому-то не больше 5 секунд.

Чем подробнее и длиннее чек-лист, тем лучше.

Двигайтесь от общего к частному

Старайтесь собирать требования к продукту от общего к частному. Если вы заказываете дизайн сайта, то сначала стоит рассказать про общую концепцию и пожелания по цветовой гамме. Затем рассказать, какие страницы должны быть на ресурсе. После перейти к описанию требований к каждому блоку на каждой странице. И в конце определиться с элементами в блоках: какой вид и размер шрифта должен быть у текста, как оформляются иллюстрации.

Советы для заказчика

Несколько советов для заказчика:

  • Помните, что когда речь идет о творческой работе, ваши представления о чем-либо всегда отличаются от представлений другого человека. Поэтому формулируйте все фразы четко, без эмоций, с единственно возможной трактовкой.
  • Если есть примеры работ, которые вам нравятся, передайте их исполнителю, так будет больше шансов на понимание. Визуально для творческих людей воспринять проще, чем текстом.
  • Даже по идеально составленному ТЗ могут возникнуть вопросы. Не игнорируйте исполнителя. Некоторые гениальные и продающие идеи рождаются даже не в процессе механической работы, а в ходе обсуждения. Не лишайте себя шанса получить от исполнителя даже больше, чем вы описали в ТЗ.
  • Для некоторых работ (IT-разработки, исследовательские изыскания) необходима документация. Без ее изучения не получится нужный результат. Не забудьте предоставить ее исполнителю или будьте готовы по его просьбе выдать нужные документы. Не всегда можно обойтись одним техническим заданием.

Умение писать задания – навык, который тренируется, как и многие другие. Однако вложенные в отработку этого умение время и силы сполна окупаются.

Слишком маленькое ТЗ

Крайность: часто заказчики пишут что-то вроде «нужен дизайн на страницу сайта «*******», и больше из них клещами ничего не вытянешь. У кого-то нет времени расписывать техзадание, кто-то банально надеется на исполнителя. Но дизайнер не сможет угадать все пожелания заказчика. Поэтому с такими вводными данными можно сделать разве что хороший вариант на личное усмотрение дизайнера, а о прямом попадании в желание клиента не может быть и речи.

Не всегда краткость — сестра таланта.

Если все дело в нехватке времени, воспользуйтесь структурой ТЗ, сохраните ее и сделайте рыбу документа, в которую потом будете вставлять нужные данные. Это сэкономит вам массу времени. Исполнитель всегда имеет макеты ТЗ.

Итоги

Техническое задание не менее значимо, чем юридический акт, в деле закрепления прав и обязанностей сторон — заказчика и исполнителя.

Фактически это инструкция для разработчиков, конструкторов и других непосредственных создателей конечного продукта. Но по сути техническое задание, определяя жёсткие требования к каждой детали, делает сотрудничество заказчика и исполнителя безопаснее и комфортнее.

Когда каждая мелочь регламентирована, всё на своих местах, все при своих полномочиях и обязанностях, остаётся мало пространства для нечестного манёвра и недопонимания. Идеально, когда его вообще не остаётся.

Более того, конкретное и целостное техническое задание — это первый шаг к качественному результату. Чтобы продукт работал чётко, без сбоев, да и просто безопасно — это тоже периодически стоит на повестке — все его элементы должны быть продуманы. Тщательно и скрупулезно.

Техническое задание — основа как простых односложных продуктов, так и высоконагруженных систем. В каждом случае сценарии функционирования должны быть предусмотрены. Любое действие пользователя должно быть предугадано, и ответом на него должен быть полезный результат.

Именно для того, чтобы работа с конечным продуктом вызывала положительный отклик пользователя и решала его задачи, необходимо проработать идею и детали проекта на самой ранней стадии.

Источники: tproger.ru, rb.ru, kontur.ru, blog.calltouch.ru, netpeak.net, kokoc.com

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Другие статьи

Бизнесу

Парсер новостей из ВКонтакте
Парсер новостей из социальных сетей и прочих сайтов
Как потерять все пароли
Как потерять все пароли?

Поиск по сайту: