Деловая переписка
Как повысить конверсию, когда люди любят общаться с людьми: деловая переписка или неформальное общение?
Есть простой принцип, который помогает повысить конверсию в различных кейсах.
В онлайне люди любят общаться с живыми, успешными, красивыми людьми
Да, это так. Как это выглядит в прикладных задачах:
- в аутриче
- в крауд-маркетинге
- в социальных сетях
Аватар
Улыбайтесь.
В письмах, в аватарах в социальных сетях или на форумах нет более кликабельного аватара, чем улыбка человека. Особенно, если это симпатичная девушка. Да, может звучать сексистски, но это факт.
Вы можете лично протестировать, что одни и те же письма, но с улыбкой девушки будут открывать гораздо охотней.
Аналогично и на reddit, quora, выгодней всего использовать именно такой аватар для привлечения внимания к сообщению и профилю.
Я все же предпочитаю использовать свое фото, но с улыбкой.
Социальные доказательства
Используйте ссылки на социальные сети.
В письмах и в общении на форуме всегда добавляйте ссылку на ваш фейсбук или инстаграм. При этом аккаунт у вас должен быть там живой и рассказывать о вас, как о человеке.
В тот момент, когда ваш собеседник видит, что на той стороне находится не фейк, а человек, у которого есть лабрадор и который любит ходить в походы, это уже становится личным общением, а не просто письмом.
Настоящие имя и фамилия
Если вы ведете деловую переписку в почте или в сообществе, то это обязательно.
Дарите эмоции
Используйте мемы, эмоджи, гифки, чтобы добавлять жизни в ваши сообщения.
Да, понимаю, что вам могут казаться эти рекомендации незначительными и недостаточно важными, но вы просто проведите A/B тест и все увидите сами.
И главное, вы и не заметите, как эти пункты приведут вас к гораздо более приятному и теплому общению.
Дарите эмоции
В письмах и в общении на форуме всегда добавляйте ссылку на ваш фейсбук или инстаграм. При этом аккаунт у вас должен быть там живой и рассказывать о вас, как о человеке.
